Bei meinReisebüro24 haben wir bisher so gut wie keine Fake-Buchungen. Trotzdem möchten wir schon jetzt vorsorgen und bauen eine s.g. Black-Listing Tabelle auf. Um diese Liste aufzubauen, können Sie uns ab sofort die “Kunden” schicken, die Sie gelistet haben möchten. Bei einer Buchung wird im Buchungsprozess Namen, Vorname und E-Mail-Adresse geprüft. Ist dieser Kunde gelistet, wird keine Buchung generiert, aber das Reisebüro bekommt eine Mail mit dem Hinweis, dass ein gelisteter Kunde versucht hat eine Buchung online vorzunehmen. Es liegt dann im Ermessensbereich des Reisebüros, ob eine Buchung trotzdem durchgeführt wird.
Der Kunde bekommt keine Bestätigungsmail, damit wir ihn nicht motivieren, weitere Buchungen vorzunehmen.
Wünschen Sie, dass ein Kunde in das s.g. Black-Listing aufgenommen wird? Dann schicken Sie eine Mail mit Vorname, Name und E-Mail-Adresse des Kunden an: [email protected] .

Es empfiehlt sich, bei CRS-Buchungen die Festbuchung im CRS-System erneut darzustellen und an die Inbox zu übertragen, um sicherzustellen, dass sich der Status im Midoffice-Vorgang automatisch von "Option" auf "Buchung" aktualisiert. Denn nur beim Status “Buchung” wird auch die 1. Concierge-Mail an den Kunden verschickt.

Eine alternative Möglichkeit besteht darin, im Midoffice-Vorgang die entsprechende Buchung zu markieren, auf "Details" zu klicken und dann im Fenster "Detailinformationen" unter "Leistungsdaten" den Status von "Option" auf "Buchung" zu ändern.